Un humain vous répond, pour de vrai.

La date estimée est affichée sur chaque fiche produit, calculée en jours ouvrés.

• Colis (tapis, linge, couettes, oreillers) : livrés chez vous en 2 à 4 jours ouvrés, ou en point relais Mondial Relay en 4 à 6 jours.
• Pièces volumineuses (canapés, lits, matelas, meubles) : livraison sur rendez-vous, en 3 à 10 jours ouvrés selon la pièce. Le transporteur vous contacte par SMS ou e-mail pour fixer le jour qui vous arrange.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi. Vous retrouvez aussi toutes vos commandes dans votre compte.

• Jamais utilisé : produit neuf retourné sans avoir servi, vérifié et contrôlé.
• Fin de série : produit neuf d'une série arrêtée, jamais utilisé.
• Parfait état : aucun défaut visible, comme neuf à l'œil et au toucher.
• Léger défaut : un petit défaut qui n'empêche pas une utilisation normale, montré en photo sur la fiche.

Oui, avec Alma : en 2, 3 ou 4 fois sans frais, et selon le montant jusqu'en 10 ou 12 fois. Vous choisissez au moment du paiement, la réponse est immédiate.

Écrivez-nous à bonjour@bonnemaniere.fr avec votre numéro de commande. Une fois le retour accepté, on vous envoie une étiquette de retour, ou une procédure de reprise pour les pièces volumineuses. Le produit doit être dans l'état où vous l'avez reçu.

Vérifiez votre colis à la livraison et notez toute réserve auprès du livreur. Puis écrivez-nous au plus vite avec quelques photos : on s'en occupe.